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Seminario servicio al cliente

Duración: 8 Horas
Modalidad: Autoformación
Inversión: $24.000
   

Este seminario tiene como objetivo determinar la funcionalidad del servicio al cliente frente a la consecución y mantenimiento de clientes para la construcción de una comunicación eficiente y efectiva.

 

Contenidos

 
  • Servicio al cliente como factor competitivo: aquí podrás interpretar los principales conceptos del servicio al cliente así como sus características; la importancia de cumplir con la promesa de venta para generar relaciones a largo plazo; las características del cliente; y el manejo de quejas, reclamos, sugerencias y peticiones.