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Ventas y negociación

Septiembre 21, 2017
Duración: 30 Horas
Modalidad:
Autoformación
Inversión:
    80.000 COP
   

En esta guía de Ventas y Negociación podrás reconocer aspectos básicos que impactan la negociación en las ventas, con el fin de establecer relaciones duraderas con los clientes y obtener los resultados fijados por la organización. Identificarás las características fundamentales de las ventas, los pasos básicos para efectuarlas, tipos y estilos de negociación, verás cómo realizar un pronóstico de ventas, evidenciarás la importancia de establecer un territorio de ventas, verás cómo hacer seguimiento a los clientes reales y potenciales, examinarás los diferentes tipos de clientes que se pueden presentar, sus características y actitudes, además reconocerás el CRM como uno de los métodos que más tienen aceptación en el mercado para la generación de valor, aumento de las ventas y la fidelización.

 

Contenidos

 
  • Introducción a las ventas: reconocerás los conceptos de ventas, cliente, vendedor; además verás cómo se clasifican las ventas y los pasos a seguir para realizar adecuadamente este proceso.
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  • La fuerza de ventas: en esta unidad de aprendizaje comprenderás qué es la fuerza de ventas, cuál es su objetivo e importancia, además conocerás acerca del término pronóstico de ventas, verás cómo establecer un territorio de ventas y por último se te brindarán algunas pautas que son tenidas en cuenta para hacer seguimiento a los clientes potenciales y reales.
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  • Negociación: reconocerás los diferentes tipos de clientes, qué se debe tener en cuenta antes de negociar, identificarás los tipos y estilos de negociación y comprenderás qué son las objeciones y cómo manejarlas.
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  • CRM: identificarás qué es el CRM, sus características, objetivos, ventajas y desventajas en su implementación, además verás algunas alternativas CMR aplicadas en el mercado.